TEORIA DE LA DECISION: 2009

domingo, 22 de noviembre de 2009

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BIBLIOGRAFIAS

Sven Ove Hansson, "Decision Theory: A Brief Introduction", Una introducción, Una excelente y sencilla introducción al tema ("punto de vista no técnico").

Análisis de decisiones - Ediciones ICE, Madrid - Sengupta, J.K. (1981).Análisis de decisiones - Ediciones ICE, Madrid - Sengupta, J.K. (1981).

Teoría de la decisión - Infante Macías, Rafael - 808 páginas

LINDLEY, D.V. - “Principios de la Teoría de la Decisión”, Vincens-Vives, Barcelona, 1977.

FRASES CELEBRES.

“La indecisión es un veneno lento, nada produce, en cambio, puede convertirse en hábito; más vale fracasar por haber tomado una decisión errónea, que por no haber tomado ninguna”…

“La decisión consiste en el proceso deliberado (y deliberativo) que lleva a la selección de una acción (acto, curso de acción) determinado entre un conjunto de acciones alternativas. La decisión es un proceso previo a la acción”.

Pedro Pavesi, “La Decisión

EJEMPLOS SOBRE LA TEORIA DE LA DECISION.

11. Suponga que usted compra en $1000 un número de una rifa, la cual paga un premio de $5.000.000.

Hay dos eventos posibles:

· Usted gana la rifa, o

· Pierde

¿Cuál es el valor esperado del juego?

2. Un ejemplo con un mercante holandés que intenta decidir si asegurar la carga que quiere enviar desde Ámsterdam a San Petersburgo en invierno, cuando se sabe que hay un 5% de posibilidad de perder la carga durante el viaje. En su solución, define por primera vez la función de utilidad y calcula la utilidad redactada en vez del valor financiero.

LAS ORGANIZACIONES COMO SISTEMAS.

Las organizaciones son unidades sociales intencionalmente construidas y reconstruidas para lograr objetivos específicos.

La sociedad moderna está conformada por organizaciones de las cuales tienen sistemas muy complejos y diferentes. Ejemplos: industrias, empresas comerciales y de servicios, organizaciones militares y gubernamentales, instituciones públicas y privadas, entre otros.

Éstos reflejan diversas actividades susceptibles de realizar y varios niveles: personajes, pequeños grupos, normas, valores, actitudes. Éstos existen bajo un patrón muy complejo y multidimensional. La complejidad permite comprender los fenómenos organizacionales que dificultan las actividades.

ADMINISTRACIÓN DE ORGANIZACIONES.

Se pueden distinguir varios aspectos o más bien principios para una buena administración:

División del trabajo, autoridad, disciplina, unidad de dirección, unidad de mando, remuneración, centralización, subordinación de interés individual al bien común, jerarquía, orden, equidad, estabilidad personal, iniciativa…

Ejemplo: Una organización como Super de Alimentos cuyos participantes tienen un interés común en la sobrevivencia del sistema y quienes se articulan en actividades colectivas, estructurales informales, la confianza es el objetivo. De esta forma, en esta organización trabajan en equipo y el foco de atención está sobre la estructura del comportamiento. En donde depende de la función de cada empleado y del conjunto para que en el sistema no ocurran fallas y si las hay entonces saber solucionarlas mejorando cada día.

ENFOQUE SISTÉMICO CON LA SOLUCIÓN DE PROBLEMAS

El enfoque sistémico es la aplicación de la teoría general de los sistemas en cualquier disciplina.

En un sentido amplio, la teoría general de los sistemas se presenta como una forma sistemática y científica de aproximación y representación de la realidad y, al mismo tiempo, como una orientación hacia una práctica estimulante para formas de trabajo interdisciplinarias.

En tanto paradigma científico, la teoría general de los sistemas se caracteriza por su perspectiva holística e integradora, en donde lo importante son las relaciones y los conjuntos que a partir de ellas emergen.

Ejemplo: Existen organizaciones de servicio orientas al cliente, por ejemplo Call center, en donde los sistemas niegan la autoridad de oficina, buscan minimizar la promulgación de relaciones y procedimientos, intentan eliminar los grados y hacen énfasis en la diferenciación por roles y especialización de funciones. Los individuos y sus cualidades personales son muy importantes a la hora de solucionar un problema, ya que cada persona que se dirige al lugar posee diferentes incógnitas en donde depende de cada uno tratar de resolverle el problema con tal de que se pueda.

CUERPO DEL TEMA

En la teoría de la decisión se trataran temas sobre como abordar un problema, sobre como hacer para la toma de decisiones, saber como pensar ante una dificultad y escoger la mejor decisión.
Saber si en un momento determinado esa decisión tomada fue la mejor, cosa que se desconoce en ese momento, pero lo que si se puede hacer es una retroalimentación para darse que se opto por lo mejor, si es el caso cambiar su forma de pensar y corregir el error que se cometió en algún momento de la vida.
Se empezará diciendo las partes de la teoría de la decisión, los tipos de decisiones en donde se habla de que la mejor elección y bajo que criterios se decidirá una determinada acción.
Habla también de las características y fases de decisión, la clasificación de los procesos y lo que nos causa dificultad a casi todas las personas que es conocer los elementos de un problema para así poder llegar a una buena conclusión en la que se beneficie los demás y yo.

EXPLICACIÓN DE LA TEMATICA

PARTES DE LA TEORIA DE LA DECISIÓN.
Se pueden distinguir tres partes dentro de la teoría de la decisión:
1. La teoría de la decisión normativa que busca los criterios racionales de la decisión así como las motivaciones humanas en diferentes situaciones.
2. La teoría de la decisión prescriptiva.
3. La teoría de la decisión descriptiva.
La aplicación practica de cómo la gente debería hacer y tomar una decisión se denomina análisis de la decisión, y proporciona una búsqueda de herramientas, metodologías y software para ayudar a las personas a tomar mejores decisiones.

TIPOS DE DECISIONES.
Desde el punto de vista de la teoría, existen diferentes tipos de decisión:
• Decisión sin riesgo entre mercancías inconmensurables.
• Elección bajo impredecibilidad.
• Elección intertemporal - estudio del valor relativo que la gente asigna a dos o más bienes en diferentes momentos del tiempo.
• Decisiones sociales: decisiones tomadas en grupo o bajo una estructura organizativa.
Elección entre mercancías inconmensurables. Es utilizada porque la mercancía no puede ser medida bajo las mismas unidades.
Elección bajo incertidumbre. El procedimiento se basa en el valor esperado. La idea del valor esperado consiste en que cuando afrontamos con un número de acciones, cada una de ellas con un número de resultados asociados a una probabilidad diferente, el procedimiento racional es identificar todos los posibles resultados de las acciones, determinar sus valores (positivos o negativos) y sus probabilidades asociadas que resultan de cada acción, hay al multiplicar los dos valores se obtiene el valor esperado. La acción elegida deberá ser aquella que proporcione el mayor valor esperado de entre las calculadas.
Elección atemporal. Esta área concierne a un tipo de tomas de decisión donde intervienen una serie de acciones en diferentes instantes de tiempo. Por ejemplo, si recibiera una gran cantidad de euros en un instante de tiempo, podría gastarlos en unas vacaciones de lujo, proporcionándome un placer inmediato, o por el contrario podría invertirlo en un plan de pensiones, que me proporcionaría un beneficio en el futuro. Surge la pregunta de cuál es la decisión óptima, la respuesta depende parcialmente de factores tales como el valor de esperanza de vida, la inflación, el interés, la confianza en el sistema de pensiones, etc. Sin embargo aunque todos estos factores fueran tomados en cuenta a la hora de tomar la decisión, el comportamiento humano se desvía de las predicciones de la teoría prescriptiva, dando lugar a modelos alternativos en los que, por ejemplo, el interés objetivo se reemplaza por un descuento subjetivo.

CARACTERISTICAS Y FASES DEL PROCESO DE DECISIÓN.
Un proceso de decisión presenta las siguientes características principales:
Existen al menos dos posibles formas de actuar, que llamaremos alternativas o acciones, excluyentes entre sí, de manera que la actuación según una de ellas imposibilita cualquiera de las restantes. Mediante un proceso de decisión se elige una alternativa, que es la que se lleva a cabo. La elección de una alternativa ha de realizarse de modo que cumpla un fin determinado.
El proceso de decisión consta de las siguientes fases fundamentales:
Predicción de las consecuencias de cada actuación. Esta predicción deberá basarse en la experiencia y se obtiene por inducción sobre un conjunto de datos.
Valoración de las consecuencias de acuerdo con una escala de bondad o deseabilidad. Esta escala de valor dará lugar a un sistema de preferencias.
Elección de la alternativa mediante un criterio de decisión adecuado. Este punto lleva a su vez asociado el problema de elección del criterio más adecuado para nuestra decisión, cuestión que no siempre es fácil de resolver de un modo totalmente satisfactorio.

CLASIFICACIÓN DE LOS PROCESOS DE DECISIÓN.
Los procesos de decisión se clasifican de acuerdo según el grado de conocimiento que se tenga sobre el conjunto de factores o variables no controladas por el decisor y que pueden tener influencia sobre el resultado final (esto es lo que se conoce como ambiente o contexto). Así, se dirá que:
• El ambiente es de certidumbre cuando se conoce con certeza su estado, es decir, cada acción conduce invariablemente a un resultado bien definido.
• El ambiente de riesgo cuando cada decisión puede dar lugar a una serie de consecuencias a las que puede asignarse una distribución de probabilidad conocida.
• El ambiente es de incertidumbre cuando cada decisión puede dar lugar a una serie de consecuencias a las que no puede asignarse una distribución de probabilidad, bien porque sea desconocida o porque no tenga sentido hablar de ella.
Según sea el contexto, diremos que el proceso de decisión (o la toma de decisiones) se realiza bajo certidumbre, bajo riesgo o bajo incertidumbre, respectivamente.

ELEMENTOS DE UN PROBLEMA DE DECISIÓN.
En todo problema de decisión pueden distinguirse una serie de elementos característicos:
El decisor, encargado de realizar la elección de la mejor forma de actuar de acuerdo con sus intereses.
Las alternativas o acciones, que son las diferentes formas de actuar posibles, de entre las cuales se seleccionará una. Deben ser excluyentes entre sí.
Los posibles estados de la naturaleza, término mediante el cual se designan a todos aquellos eventos futuros que escapan al control del decisor y que influyen en el proceso.
Las consecuencias o resultados que se obtienen al seleccionar las diferentes alternativas bajo cada uno de los posibles estados de la naturaleza.
La regla de decisión o criterio, que es la especificación de un procedimiento para identificar la mejor alternativa en un problema de decisión.

CONCLUSIONES.
En los temas que se ha tratado en este blog es que la teoría de la decisión toma muchas formas, una persona no posee la capacidad de saber tomar una buena decisión porque supo el resultado, eso es en muchos casos una cuestión de azar, pero en otros casos es cuestión de la probabilidad, se analiza el problema, se miran las posibles cosas buenas o malas de una decisión y en cuanto a ese resultado se escoge la de mejor conveniencia para uno y si es el caso para los demás.
El hecho de tomar una decisión no significa que fue la definitiva, si fue la equivocada, la persona esta a tiempo de arrepentirse de lo que ha hecho, eso si, si se puede optar por la decisión que se dejó de lado en algún momento atrás.

GLOSARIO

Afrontar: Hacer cara a un peligro, problema o situación comprometida.
Apalancamiento: Conseguir algo, con astucia o por medios ilícitos.
Aprendizaje: Acción y efecto de aprender algún arte, oficio u otra cosa.
Atemporal (Intemporal): Que está fuera del tiempo o lo trasciende.
Autoridad: Prestigio y crédito que se reconoce a una persona o institución por su legitimidad o por su calidad y competencia en alguna materia.
Azar: Casualidad, caso fortuito.
Centralización: Reunir varias cosas en un centro común.
Certidumbre: Obligación de cumplir algo.
Complejidad: Que se compone de elementos diversos.
Concernir: Poner demasiado estudio o cuidado en las palabras, movimientos, adornos, etc., de modo que pierdan la sencillez y naturalidad.
Control: Regulación, manual o automática, sobre un sistema.
Conveniencia: Correlación y conformidad entre dos cosas distintas. Utilidad, provecho. Ajuste, concierto y convenio.
Decisor: Persona que piensa en una determinación, resolución que se toma o se da en una cosa dudosa.
Describir: Representar a alguien o algo por medio del lenguaje, refiriendo o explicando sus distintas partes, cualidades o circunstancias.
Dilemas: Argumento formado de dos proposiciones contrarias disyuntivamente, con tal artificio que, negada o concedida cualquiera de las dos, queda demostrado lo que se intenta probar.
Enfoque: Dirigir la atención o el interés hacia un asunto o problema desde unos supuestos previos, para tratar de resolverlo acertadamente.
Excluyente: Que excluye, deja fuera o rechaza.
Focalizar: Centrar, concentrar, dirigir.
Incertidumbre: Falta u obligación de no cumplir algo.
Impredecibilidad: Que no se puede predecir, es decir, que no se puede revelar, que se desconoce los hechos que pueden ocurrir.
Integrar: Dicho de las partes: Constituir un todo.
Interdisciplinariedad: Dicho de un estudio o de otra actividad: Que se realiza con la cooperación de varias disciplinas.
Intertemporal:
Jerarquía: Gradación de personas, valores o dignidades.
Ley: Regla y norma constante e invariable de las cosas, nacida de la causa primera o de las cualidades y condiciones de las mismas.
Metodología: Conjunto de métodos que se siguen en una investigación científica o en una exposición doctrinal.
Optar: Escoger algo entre varias cosas.
Organización: Asociación de personas regulada por un conjunto de normas en función de determinados fines.
Paradigma: Cada uno de los esquemas formales en que se organizan las palabras nominales y verbales para sus respectivas flexiones.
Pensamiento: Potencia o facultad de pensar (Imaginar, considerar o discurrir. Reflexionar, examinar con cuidado algo para formar dictamen).
Predicción: Anunciar por revelación, ciencia o conjetura algo que ha de suceder.
Prescribir: Preceptuar, ordenar, determinar algo.
Promulgación: Publicar formalmente una ley u otra disposición de la autoridad, a fin de que sea cumplida y hecha cumplir como obligatoria.
Remuneración: Recompensar, premiar, galardonar.
Retroalimentación: (FeedBack). Es el proceso donde las salidas del sistema se convierten en entradas, para lograr un buen desempeño en lo que se haga.
Rol: Función que alguien o algo cumple.
Sistema: Conjunto de elementos o partes que concurren a un mismo fin o realizan una misma función.
Subjetivo: Perteneciente o relativo a nuestro modo de pensar o de sentir, y no al objeto en sí mismo.
Subordinación: Sujeción a la orden, mando o dominio de alguien.

LEYES DEL PENSAMIENTO SISTEMICO

Un ejemplo claro sobre las leyes del pensamiento sistémico es que una persona cuando va a decidir que carrera escoge para subida, que es lo que verdaderamente quiere de él en un futuro. Esta persona estudia Derecho pero las cosas al principio no le salen como él cree, comete errores, pierde materias, no se siente a gusto con su trabajo, pero todavía esta a tiempo de retractarse de su decisión, haciendo una retroalimentación de lo ocurrido, después de tanto pensar se cambia a Ingeniería Eléctrica, donde le gusta, estudia y lo mejor es que vive feliz. “Nunca es tarde para arrepentirse de una decisión tomada”…

PENSAMIENTO SISTEMICO
El Pensamiento sistémico aparece formalmente hace aproximadamente 45 años, a partir de los cuestionamientos que hizo Ludwing Von Bertalanffy sobre la aplicación del método científico en los problemas de la Biología, debido a que éste se basaba en una visión mecanicista y causal, que lo hacía débil como esquema para la explicación de los grandes problemas que se dan en los sistemas vivos.
Este cuestionamiento le llevó a plantear una reformulación global en el paradigma intelectual para entender mejor el mundo que nos rodea, surgiendo formalmente el paradigma de sistemas.

1. LOS PROBLEMAS QUE HOY DERIVAN DE LAS SOLUCIONES DE AYER
Si intentamos analizar el problema no nos daremos cuenta que en muchas ocasiones éste es debido a algo que sucedió en el pasado pero que es posible que la repercusión de las decisiones que se tomaron, no recaigan sobre los que originaron el problema.

2. CUANTO MAS SE PRESIONA MAS SE PRESIONA EL SISTEMA
El Pensamiento sistémico tiene un nombre para este fenómeno “Realimentación Compensadora”. Ésta se da cuando las intervenciones bien intencionadas provocan respuestas del sistema que compensan los frutos de la intervención. Lo que provoca es que cuanto más esfuerzo realizamos para mejorar las cosas, más esfuerzo se requiere.

3. LA CONDUCTA MEJORA ANTES DE EMPEORAR
Las intervenciones de “bajo apalancamiento” resultan muy tentadoras al producir resultados en el corto plazo. La realimentación compensadora habitualmente implica una demora entre el beneficio a corto plazo y el perjuicio de largo plazo. La demora en un círculo explica por qué los problemas sistémicos son tan difíciles de reconocer. Una solución puede parecer muy acertada al hacer desaparecer los síntomas o mejorando la situación.
Con el paso de un par de meses o de años puede regresar o resurgir reforzado con lo que nos encontraremos con un problema mayor.

4. EL CAMINO FACIL LLEVA AL MISMO LUGAR
Si las soluciones fueran visibles u obvias para todos, tal vez ya la hubieran encontrado. En muchas ocasiones se insiste en soluciones conocidas mientras los problemas fundamentales persisten o se empeoran, éste es un buen indicador de un pensamiento asistémico.

LA CURA PUEDE SER PEOR QUE LA ENFERMEDAD
A veces la solución fácil o familiar no sólo es ineficaz, sino adictiva y peligrosa. La consecuencia de las mejoras a corto plazo conducen a una dependencia a largo plazo que los pensadores sistémicos denominan “el Desplazamiento de la Carga”.

5. LO MAS RAPIDO ES LO MAS LENTO
Los síntomas más obvios que indican la existencia de problemas no tienen por qué darse en el mismo espacio y tiempo que la causa. La raíz de las dificultades no se encuentra en agentes externos, sino en nosotros mismos. Hay mucha disparidad fundamental entre la naturaleza de la realidad de los sistemas complejos y los modos predominantes de pensar sobre esa realidad. El primer paso para corregir esa disparidad consiste en abandonar esta idea de que la causa y el efecto están próximos en el espacio y el tiempo.

6. LOS CAMBIOS PEQUEÑOS PUEDEN PRODUCIR RESULTADOS GRANDES, PERO LAS ZONAS DE MAYOR APALANCAMIENTO A MENUDO SON LAS MAS OBVIAS
El pensamiento sistémico también enseña que los actos pequeños y bien focalizados a veces producen mejoras significativas y duraderas, si se realizan en el sitio apropiado. Los pensadores sistémicos lo denominan “Principio de la Palanca”. Afrontar un problema difícil suele requerir ver donde se encuentra el punto de apalancamiento. Se realizaría un cambio con el mínimo esfuerzo que llevaría a una mejora significativa duradera. El problema es que las zonas de alto apalancamiento no son evidentes para la mayoría de los integrantes del sistema. No están próximas en el tiempo y el espacio respecto de los síntomas.

7. SE PUEDE ALCANZAR DOS METAS A LA VEZ
A veces los dilemas más enredados dejan de serlo cuando se ven desde la perspectiva sistémica. Son producto de un pensamiento por instantáneas y no por proceso, y se ve de manera diferente cuando se piensa en el cambio a través del tiempo. Muchos dilemas son producto del pensamiento estático.

8. DIVIDIR UN ELEFANTE POR LA MITAD NO GENERA DOS ELEFANTES PEQUEÑOS
La mayoría de los problemas administrativos requieren ver su totalidad que genera los problemas. Un problema donde no hay apalancamiento posible se debe a que no pueden ser examinados solo en parte sino en su totalidad.

9. NO HAY CULPA
Se suele culpar a las circunstancias externas de los problemas. El pensamiento sistémico muestra que no hay nada externo, sino que nosotros y la causa de nuestros problemas forman parte de un solo sistema.

ABSTRACT

The theory of the decision has become a tool of indispensable work in disciplines so varied as the economy, the psychology, the political science, the sociology or the philosophy. Nevertheless, it continues being a great stranger for many social scientists in spite of their great influence. In this work they are presented the basic elements of the theory of the decision first to be centered later in the theory of the decision in situations of uncertainty. It is given to know the best form to make a decision in a certain moment, analyzing all the important aspects (good or bad), offering the possibility to understand that type of decision is and as approaching it. The decisor should analyze the best thing it doesn't stop the moment but thinking toward the future, to think of the other ones, to think in that the best decision is the one that will take.

RESUMEN

La teoría de la decisión se ha convertido en una herramienta de trabajo indispensable en disciplinas tan variadas como la economía, la psicología, la ciencia política, la sociología o la filosofía. No obstante, sigue siendo una gran desconocida para muchos científicos sociales pese a su gran influencia. En este trabajo se presentan primero los elementos básicos de la teoría de la decisión para centrarse después en la teoría de la decisión en situaciones de incertidumbre. Se da a conocer la mejor forma para tomar una decisión en un momento determinado, analizando todos los aspectos importantes (buenos o malos), brindando la posibilidad de entender que tipo de decisión es y como abordarla. El decisor debe analizar lo mejor no para el momento sino pensar hacia el futuro, pensar en los demás, pensar en que la mejor decisión es la que se va a tomar.

domingo, 15 de noviembre de 2009

QUE ES LA TEORIA DE LA DECISION?

La teoria de la decisión se ocupa de analizar cómo elig una persona aquella acción que, de entre un conjunto de acciones posibles, le conduce al mejor resultado dadas sus preferencias. Si debo invertir o no en bienes de equipo, qué carrera voy a estudiar, qué auto me compraré o, incluso, con quién debería casarme, son problemas muy comunes que nos afectan en nuestra vida cotidiana y a los que -en términos formales- se enfrenta la teoría de la decisión. Por otro lado, en los últimos años ha sido tan grande su influencia en disciplinas como la psicología y la economía -que han contribuido, junto con la matemática aplicada, a su desarrollo-, o la sociología, la ciencia política y la filosofía -que la han empleado-, que resulta muy difícil abordar hoy algunas de las cuestiones más candentes de dichas especialidades sin tener conocimiento, por pequeño que sea, de teoría de la decisión.

INTRODUCCION

La observación de sistemas es una perspectiva la cual es tema de

actualidad. Ver sistemas lo podemos considerar entonces como la
posibilidad de distinguir que nuestra primera aproximación a un

sistema debe ser a través de la mirada...

En el presente trabajo damos una mirada a la Teoría General de
Sistemas, haciendo un esfuerzo por entender un poco más la
realidad en que vivimos y con la que estamos interactuando
constantemente, para así poder conservar mejor nuestra relación
con el mundo en el que vivimos, haciendo de él un mejor lugar
para vivir.